A transformação digital deixou de ser apenas uma decisão sobre ferramentas, sistemas ou plataformas. Pois, conforme ressalta Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, diretor de tecnologia, o avanço digital só gera valor quando a gestão também muda sua maneira de decidir, priorizar, medir resultados e envolver pessoas. Dessa maneira, as empresas que tratam a tecnologia como solução isolada tendem a acumular projetos caros, pouco integrados e distantes das necessidades reais do negócio.
Uma vez que esse movimento exige cultura, processos bem definidos, capacitação contínua, governança, indicadores claros e liderança executiva comprometida. Em outras palavras, a transformação digital precisa sair do discurso e entrar na rotina da empresa. Pensando nisso, continue lendo e veja o que precisa mudar na gestão para que a inovação deixe de ser uma promessa e se torne um resultado sustentável.
Por que a transformação digital começa pela cultura?
A cultura organizacional define como as pessoas lidam com mudanças, riscos, dados e colaboração. Segundo o CTO Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, quando a empresa mantém uma mentalidade rígida, hierárquica e resistente ao aprendizado, até as melhores tecnologias perdem força. Nesse cenário, sistemas modernos convivem com decisões lentas, retrabalho, baixa autonomia e pouca troca entre áreas.
Isto posto, a cultura digital não significa adotar modismos, mas criar um ambiente em que equipes entendam o objetivo das mudanças e participem da construção das soluções. Isso envolve transparência, abertura para testar novas abordagens e capacidade de corrigir rotas sem transformar cada erro em culpa individual.
Além disso, a gestão precisa estimular uma visão mais integrada do negócio. A transformação digital raramente pertence apenas ao time de tecnologia. Ela afeta atendimento, vendas, finanças, operações, recursos humanos e relacionamento com clientes. Portanto, a cultura deve favorecer cooperação entre áreas, uso inteligente de dados e decisões orientadas por valor.
O que precisa mudar nos processos de gestão?
Processos antigos não se tornam eficientes apenas porque foram digitalizados. Muitas empresas automatizam fluxos confusos, mantêm aprovações desnecessárias e transferem burocracias para novas plataformas. No final, o resultado é uma operação com aparência moderna, mas ainda lenta, cara e pouco produtiva.
Como destaca Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, a gestão precisa revisar processos antes de investir em tecnologia. Isso significa mapear gargalos, eliminar etapas sem valor, definir responsáveis e estabelecer critérios objetivos para priorizar demandas. Sem essa revisão, a empresa corre o risco de acelerar erros em vez de melhorar resultados.
Essa mudança também exige clareza sobre papéis e responsabilidades. Projetos digitais precisam de donos, prazos, metas e acompanhamento. Quando tudo depende apenas da área de TI, a transformação perde conexão com o negócio. Tendo isso em vista, quando cada área assume sua parte, a tecnologia passa a apoiar objetivos concretos, como reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e aumentar produtividade.
Como a capacitação e a liderança executiva influenciam os resultados?
A capacitação é um dos pilares mais ignorados da transformação digital. Novas ferramentas exigem novas competências, mas também exigem novos comportamentos. Segundo o especialista em tecnologia, software e inteligência artificial, Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, as equipes precisam saber interpretar dados, usar sistemas corretamente, colaborar em ambientes digitais e compreender os impactos das mudanças em suas rotinas.
Nesse ponto, a liderança executiva tem papel decisivo. Diretores, gestores e coordenadores não podem apenas aprovar investimentos. Eles precisam comunicar prioridades, remover barreiras, acompanhar indicadores e demonstrar compromisso com a mudança. Quando a alta liderança não se envolve, os projetos digitais viram iniciativas isoladas e perdem legitimidade interna.
De acordo com o diretor de tecnologia, Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, a capacitação deve ser contínua e conectada aos desafios reais da empresa. Treinamentos genéricos ajudam pouco quando não dialogam com os processos, metas e problemas cotidianos. Por isso, a gestão precisa transformar o aprendizado em prática, criando rituais de acompanhamento, troca de conhecimento e melhoria contínua.
Como a gestão sustenta a transformação digital?
Em última análise, a transformação digital só se consolida quando a gestão assume que tecnologia, sozinha, não resolve problemas estruturais. Sistemas, automações, inteligência artificial e plataformas digitais precisam estar ligados a uma cultura mais colaborativa, processos mais simples, equipes capacitadas, governança sólida e indicadores bem definidos.
Desse modo, empresas que compreendem essa lógica conseguem transformar investimentos digitais em vantagem competitiva real. A mudança começa pela tecnologia, mas só permanece quando a liderança executiva conduz a organização com clareza, disciplina e visão estratégica. Assim sendo, a gestão é o elo que conecta inovação, produtividade e crescimento sustentável.
Autor: Diego Rodríguez Velázquez
